Pedidos e Devoluções

Procedimentos de Troca e Devolução - Sem complicaçoes

 

Troca de produtos

  • A solicitação de troca por defeito será acatada em até 30 dias a contar da data de recebimento do produto. Neste caso, nossa loja irá enviar uma autorização de postagem sem custo, aí é só o cliente levar o produto em uma agência dos Correios;
  •  A devolução do produto deve ser feita acompanhada de sua nota fiscal, manual, todos os acessórios que possui e, preferencialmente, na embalagem original.
  • Para trocas de tamanho, cor, ou modelo, o cliente pode encaminhar o produto para nosso endereço, por Correio ou pessoalmente, e enviaremos (sem custo de frete) o produto desejado na troca. Caso haja diferença de valores, entraremos em contato com o cliente para fornecer as instruções.

Caso voce tenha realizado a compra e desistiu após 10 minutos,  02 horas ou qualquer hora sem termos enviado o produto

É só nos avisar por telefone, email, whatsapp que extornaremos o dinheiro IMEDIATAMENTE


Caso voce não queira o produto


O prazo para desistência da compra é de no máximo 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal.

Neste caso, o cliente envia o produto para nosso endereço.

A restituição do valor pago somente será realizada após a entrada do produto em nosso depósito e voce recebera  100 % do Valor pago imediatamente


Divergência na Entrega


Se, no momento em que você receber sua encomenda, for notado qualquer problema (produto errado, produto faltando ou produto quebrado), entre em contato conosco para que possamos solicitar a coleta e/ou reenvio de sua encomenda o quanto antes. Em algumas localidades, onde os Correios não realizam coletas, poderá ser solicitado ao cliente o envio em uma agência dos Correios, providenciaremos a autorização de postagem para que o cliente não tenha custo.

Se o produto for indevidamente recebido, a notificação de divergência ou avaria deverá ser feita através de nossa Central de Atendimento ao Cliente até 48 horas após a data do recebimento.

Duvidas entre em contato 

email : contato@prancharia.com.br

telefones: 

(13) 2191-0005 Santos -SP

(11) 2626-1567 - SP
(21) 3005-2350 - RJ

whatsapp (13) 97408-6938

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